বর্তমানে মেটার জনপ্রিয় মেসেজিং ও কলিং অ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করেন না- এমন মানুষ খুঁজে পাওয়া কঠিন। প্রতিদিনের যোগাযোগের পাশাপাশি ছবি, ভিডিও, নথি ও গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আদান-প্রদানের জন্যও অনেকেই এই অ্যাপ ব্যবহার করেন। তবে অনেক সময় অসাবধানতাবশত হোয়াটসঅ্যাপের প্রয়োজনীয় বার্তা বা মিডিয়া ফাইল মুছে যেতে পারে। তখন সেগুলো পুনরুদ্ধার করা নিয়ে ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন।
হোয়াটসঅ্যাপ থেকে মুছে যাওয়া তথ্য ফিরিয়ে আনতে হলে আগে থেকেই ব্যাকআপ চালু থাকা জরুরি। তবে ব্যাকআপে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। তাই কোনো তথ্য পুনরুদ্ধারের আগে সর্বশেষ ব্যাকআপ কখন নেওয়া হয়েছে, তা যাচাই করে নেওয়া প্রয়োজন। কিছু ক্ষেত্রে ফোনের স্থানীয় ব্যাকআপ থেকেও পুরোনো চ্যাট ফিরিয়ে আনা সম্ভব।
ব্যাকআপ থেকে মুছে যাওয়া বার্তা ও ছবি পুনরুদ্ধার
হোয়াটসঅ্যাপের মুছে যাওয়া বার্তা বা ছবি ফিরিয়ে আনতে প্রথমে অ্যাপের **Settings** থেকে **Chats** অপশনে যেতে হবে। এরপর **Chat Backup** নির্বাচন করলে সর্বশেষ ব্যাকআপের তারিখ ও সময় দেখা যাবে। যদি ব্যাকআপের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে যাওয়ার আগের হয়, তাহলে ফোন থেকে হোয়াটসঅ্যাপ আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করতে হবে। অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা গুগল প্লে স্টোর এবং আইফোন ব্যবহারকারীরা অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপটি পুনরায় ডাউনলোড করতে পারবেন। এরপর আগের অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত ফোন নম্বর দিয়ে লগইন করতে হবে। ওটিপির মাধ্যমে নম্বর যাচাই সম্পন্ন হলে আগের ব্যাকআপ থেকে তথ্য ফিরিয়ে আনার জন্য **Restore** অপশন দেখা যাবে। সেখানে চাপ দিলেই ব্যাকআপে থাকা চ্যাট, ছবি ও অন্যান্য তথ্য পুনরায় পাওয়া যেতে পারে।
ব্যাকআপ না থাকলে করণীয়
যদি হোয়াটসঅ্যাপে ব্যাকআপ চালু না থাকে বা প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যাকআপে সংরক্ষিত না থাকে, তাহলে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য পুনরুদ্ধার সফটওয়্যারের সাহায্য নেওয়া যেতে পারে। বিভিন্ন ডেটা রিকভারি অ্যাপ মুছে যাওয়া ফাইল খুঁজে বের করার চেষ্টা করতে পারে। তবে এসব সফটওয়্যার ব্যবহার করলেই সব তথ্য নিশ্চিতভাবে ফিরে পাওয়া যাবে- এমন নিশ্চয়তা নেই। কারণ কোনো ফাইল মুছে যাওয়ার পর ফোনে নতুন তথ্য সংরক্ষণ হলে তা পুরোনো ডেটার জায়গা দখল করতে পারে। ফলে আগের তথ্য পুনরুদ্ধার করা কঠিন হয়ে যায়। এ ছাড়া ফোনের মডেল, অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ, স্টোরেজ প্রযুক্তি এবং তথ্য মুছে যাওয়ার পর ফোন কতটা ব্যবহার করা হয়েছে- এসব বিষয়ও ডেটা রিকভারির সফলতার ওপর প্রভাব ফেলে।
তথ্য হারানো এড়াতে যা করবেন
ভবিষ্যতে হোয়াটসঅ্যাপের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ চালু রাখা উচিত। ব্যবহারকারীর প্রয়োজন অনুযায়ী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যাকআপ সেট করা যেতে পারে। এ ছাড়া গুরুত্বপূর্ণ ছবি, ভিডিও ও নথির আলাদা কপি কম্পিউটার, ক্লাউড স্টোরেজ বা অন্য কোনো নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করে রাখা ভালো। এতে হোয়াটসঅ্যাপের ব্যাকআপে সমস্যা হলেও প্রয়োজনীয় তথ্য হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি অনেকটাই কমে যাবে।
সূত্র: বিবিএন টাইমস